水のコラム
水漏れ修理は地域密着型の業者に依頼？それとも大手業者に依頼？それぞれの特徴【水道職人：公式】
水漏れの修理を依頼するとき、「地域密着型」の業者へ依頼するか、「大手」の業者に依頼するか迷いますよね。
地域密着型の業者と大手の業者にはそれぞれ特徴があります。
特徴を捉えて依頼することで、安心して水漏れの修理を任せられるでしょう。
今回は、地域密着型の業者と大手業者のそれぞれの特徴についてや、業者に依頼する際の注意点についてご紹介します。
地域密着型の業者の特徴
地域密着型の業者には、地域性を理解した対応ができることや、柔軟な対応が可能などの特徴があります。
地域性を理解した対応
滋賀県は琵琶湖が県土の約6分の1を占める都道府県です。
豊かな自然にも恵まれた滋賀県は、寺社などの歴史的な建築物も建ち並んでいます。
そんな滋賀県は「大津エリア」「湖南エリア」「甲賀エリア」「東近江エリア」「湖東エリア」「湖北エリア」「湖西エリア」に分かれています。
エリアごとに特徴があり、たとえば大津エリアは「近江八景」で知られている景色を楽しめ、東近江エリアでは商人屋敷を見られるでしょう。
滋賀県はエリアによって特徴が異なるため、地域ごとの特性を理解した業者に依頼することで、建築事情に考慮した提案を受けられるのです。
地域密着型の業者は、下請けではない現地常駐のスタッフが現場に伺います。
そのため、地域性を理解した高いサービスを提供しているのです。
参考：滋賀県の特徴┃滋賀・びわ湖 観光情報
柔軟な対応
地域密着型の業者は、地域に根付いたサービスを提供しています。
そのため、ご依頼主様の要望を事前に伝えておくことで、柔軟な対応が望めるでしょう。
たとえばお子様が受験中で音に配慮してほしいといった要望や、家族が出払っている時間帯に訪問してほしいという詳細な時間の要望など、家庭事情によって要望はさまざまです。
全ての要望を叶えることはできませんが、地域密着型の業者では、可能な限りご依頼主様の要望を叶えています。
また地域密着型の業者では、別の水まわりトラブルでもう一度業者を呼んだ場合、同じスタッフがご訪問します。
これにより、以前の修理との因果関係に不安がある場合など、状況の説明を端折れるでしょう。
スタッフが前回との修理との因果関係も考慮し、原因を特定します。
スタッフも滋賀県に居住している
地域密着型の業者では、スタッフも滋賀県の各エリアに居住しています。
そのため宅配業者と顔見知りであったり、地域の集まりなどを理解していることもあるでしょう。
水漏れ修理の作業中、ご依頼主様は別の部屋にいることが多い傾向にあります。
宅配便からの荷物が届いたときや、回覧板が届いたときなど、ご依頼主様は気が付かないこともあるでしょう。
そのようなときに、スタッフが顔見知りの場合、ご依頼主様にお声がけしお呼びするということもあります。
地域のつながりが強いエリアでは、スタッフも日常的な生活の中で築いた関係があるため、円滑なコミュニケーションが取れます。
また近隣住民からリアルな口コミを集めることもできるでしょう。
スタッフが居住しているエリアに修理で訪問した場合、ご依頼主様の話を真摯に伺わなかったり、雑な修理対応をしたりすると、地域の中で悪評が広まります。
悪評を耳にしない地域密着型の業者は、信用できる業者であるという安心を得られるのです。
費用が比較的リーズナブル
地域密着型の業者では、広告宣伝費を抑えている傾向があります。
そのため修理や交換といった施工に、広告宣伝費分が加算されず、費用が比較的リーズナブルです。
ただし施工費はご自宅の状況や、施工の範囲によって異なるでしょう。
ホームページなどで公開している情報は、最安値の条件で施工した場合の費用です。
施工しにくい場所で修理や交換をする場合や、施工範囲が広い場合など、費用が高額になる可能性があります。
必ずしも、ホームページなどで公開している費用で施工できるわけではないという点に、注意が必要です。
大手業者の特徴
大手業者には、知名度の高さや、広域での対応が可能などの特徴があります。
知名度の高さ
大手業者は、CMなどで誰もが一度は目にしたことがある業者です。
有名な芸能人を起用していることもあり、業者の名前は覚えていなくとも、芸能人がCMをしていたということで覚えていることもあるでしょう。
抜群の知名度を誇るため、水漏れの修理と考えたときに真っ先に浮かぶのが、大手業者だと思います。
また有名な芸能人を起用したCMはご依頼主様の心理に、安心して依頼できるという効果も与えてくれるでしょう。
なお、大手業者は有名なメーカーが抱えている業者というケースもあります。
このような業者の場合、納期に時間がかかる製品を早めに取り寄せられるという利点もあるでしょう。
広域での対応が可能
大手業者では、広域での修理依頼に対応している傾向があります。
たとえば福岡に住む親戚からおすすめの業者を聞いたとします。
その業者が大手業者の場合、ご依頼主様の住んでいる地域に支店がない場合でも、修理を依頼できる可能性があるのです。
日本全国で対応が可能という点は、大手業者の強みと言えます。
大規模案件にも対応可能
大手業者では、大規模な案件の相談も可能なケースがあります。
集合住宅全体の施工や、ショッピングモールなどの大きな施設全体での施工など、スタッフの人数も機材も多くの準備が必要な現場でも、対応できる力が大手業者にはあるでしょう。
大規模な案件に慣れている業者の場合、施工スケジュールもスムーズに組み立てられるため、期日の延長などもなく施工を完了させられます。
とくにメーカーが抱えている業者の場合、リアルタイムで部品の発注・生産なども可能なため、急な依頼内容の変更の場合でも、対応してもらいやすいという利点があります。
また余裕を持って施工スケジュールの組み立てをするため、台風などで施工ができない場合でも、最終的な終了日はずれずに完了するでしょう。
代替品の探しやすさ
大手業者では、代替品が探しやすいというケースがあります。
新築時に依頼した業者に依頼の場合、同一のメーカー品の中であれば、代替品を探しやすいという特徴があります。
これは管理番号が発行され、管理番号をシステムで調べることで、情報を探せるためです。
たとえば浴室の場合、浴槽のサイズや排水トラップの向き、施工日時といったことも管理番号で管理されているため、施工のときにスムーズに部品が準備できます。
浴室の場合、浴室のドアの上部に管理番号のシールが貼られているでしょう。
また管理番号がなく、製品の品番が読めない場合でも、写真やイラストで特定することができるケースもあります。
業者に依頼するときの注意点
地域密着型の業者に依頼する場合も、大手業者に依頼する場合も、水漏れの修理を依頼するときは、水道局指定工事店であるかや、口コミの確認などをしましょう。
水道局指定工事店であるかどうか
水漏れの修理は、しが水道職人などの、水道局指定工事店に依頼することがおすすめです。
水漏れの原因は水道管などの配管のトラブルによるものが多く、水道管などの配管の修理は、水道局指定工事店以外が行うことは水道法や下水道法に抵触します。
また水道局指定工事店は滋賀県の各自治体から指定を受けた業者です。
水道局指定工事店の指定を受けるためには、確かな技術と高い知識を持っており、適正な料金でサービスを提供している必要があります。
水道局指定工事店に依頼することで、悪徳業者ではないのかという不安を抱えることがなく、水漏れの修理を任せられるでしょう。
口コミ
業者の名前をスマホやパソコンで検索すると、口コミが確認できます。
業者に依頼する前に口コミを確認しておくことで、修理への不満を抱かずに済むでしょう。
口コミは、実際に依頼をしたことがあるご依頼主様が書き込みをしています。
自分と同じ症状で依頼した方の口コミもあるため、修理に対する業者の対応についてイメージしやすくなります。
事前にイメージしておくことで、質問なども浮かぶため、こんなはずではなかったという対応はされにくいでしょう。
見積もりの確認
水漏れの修理では、費用面で不安を抱くかと思います。
蛇口からの水漏れは蛇口の交換となった場合でも、高額になるケースは些少でしょう。
しかし水道などの配管からの水漏れの場合、配管の引き直しが必要となるケースがあります。
配管の引き直しは費用が高額になる場合が多く、請求額を事前に知っておきたいと考えるでしょう。
水漏れの修理を依頼するときは見積もりの発行を依頼し、見積内容を確認してください。
また見積もりの確認で違和感を覚えたときは、違和感が解消するまで質問した方が良いでしょう。
ご依頼主様の質問に対してしっかりとした説明がなされる場合、それは必要な施工である場合がほとんどです。
ただし質問に対して明確な答えが返ってこないときや、趣旨をずらすような答えが返ってきた場合は、不要な施工の可能性があります。
相見積もりを取得して他の業者と見比べたり、見積もりを発行した業者の窓口に連絡して確認した方が良いでしょう。
アフターケア制度
業者がアフターケア制度を設けているかも確認することがおすすめです。
万が一施工によるトラブルが発生した場合、アフターケア制度を設けていない業者の場合、トラブルへ対応してもらえない可能性があります。
トラブルの内容次第では、修繕に費用が発生したり、一時的な引っ越しが必要になったりするため、アフターケア制度を設けている業者への依頼が安心できます。
しかしアフターケア制度を設けている業者は、アフターケア制度を設けていない業者よりも、施工に係る費用が高くなることがあるでしょう。
費用が安い方の業者に依頼したらアフターケア制度がなかったということもあるため、業者のホームページなどで確認してください。
問い合わせへの対応
電話やメールで水漏れの修理について相談したときの、窓口の対応も見ておいた方が良いでしょう。
電話で不遜な態度を取られたときや、メールの返信が営業しているのに1日以上返ってこない場合など、しっかりとしていない業者の可能性があります。
たとえばメールで問い合わせの場合、返信までに3日程度時間が必要と記載があったとします。
この場合は3日程度返信がなくても問題はありませんが、注意書きの記載がないときや、即時返信と記載があるのに返信がない場合は要注意です。
また電話の場合だと、顔が見えない分、会話が冷たく聞こえることがあります。
真摯に対応しているときは声質によって冷たく聞こえている可能性がありますが、何を伝えても雑な返答しか返ってこないときは要注意です。
水漏れのご依頼はしが水道職人へ！
水漏れの修理は、しが水道職人にお任せください！
しが水道職人は、地域密着型の水まわりメンテナンスサービスを提供している業者です。
自社社員のみ在籍
しが水道職人では、受付窓口のスタッフも、作業に訪問しているスタッフも、全て自社社員です。
しが水道職人では、研修制度も設けております。
ご依頼主様が不安を抱くような対応にならないように、定期的に研修を施し、新しい知識を取り入れることも積極的に行います。
そのため、どのスタッフが対応しても、常に同一のクオリティで対応できるのです。
また作業に伺うスタッフは滋賀に居住している者ばかりです。
地域性も理解しているため、地域性に配慮した施工を行います。
ご依頼主様の負担を削減
しが水道職人では、ご依頼主様の負担を削減するために、メーカーへの問い合わせや、減免の申請なども行っています。
メーカーへの問い合わせは、メーカーの営業時間が決まっていることや、調べることが多いということもあり、自分でやるには負担が大きな作業です。
また減免申請などの自治体への申請も、フォーマットの入手や必要事項を適切に記入する必要があり、大変な作業でしょう。
しが水道職人では、ご依頼主様の負担を少しでも減らせるように、スタッフが代理で対応しています。
対応が可能な申請の範囲につきましては、しが水道職人の窓口までお問い合わせくださいませ。
事前のお問い合わせが難しい場合、作業当日にご訪問したスタッフにお声がけをいただけましたら、スタッフが回答いたします。
水漏れ以外もお任せください
しが水道職人では、水漏れ以外の水まわりのトラブルも承っております！
トイレを増やしたいといった内容や、キッチンの交換、浴槽の交換といった規模が大きい施工も可能です！
施工の内容次第では、スタッフの手配などにお時間をいただくこともあります。
お含みおきください。
水まわりのご相談は、どのような内容でもお気軽にしが水道職人にご連絡ください！
